Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site IT-CLINIC de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Données collectées

IT-CLINIC collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement des demandes de réparation et de support, notamment via le formulaire de demande et le portail professionnel.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à l’appareil confié (type, marque, modèle, numéro de série)
• Informations nécessaires à l’intervention (code PIN/mot de passe fourni volontairement)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou de mailing.

Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des demandes de réparation
• Le suivi des tickets clients
• La communication avec le client concernant son appareil

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au suivi administratif et technique de la réparation, et au maximum 12 mois après la clôture du dossier, sauf obligation légale contraire.

Partage des données

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers.

Elles peuvent être traitées techniquement par :

• L’hébergeur du site (OVH)
• Les plugins WordPress nécessaires au fonctionnement du service de réparation et de support

Sécurité

IT-CLINIC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : contact@it-clinic.be